Libro de Reclamaciones
¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
El Libro de Reclamaciones es un documento físico o virtual donde los consumidores pueden registrar sus quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos por una empresa.
Según la legislación peruana, todas las empresas que ofrecen productos o servicios deben contar con un Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores.
Diferencias entre Reclamo y Queja:
- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Una vez presentada su reclamación, la empresa tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para darle respuesta.
Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571 y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM
Datos del Proveedor
Razón Social: Joyería Magna and CO
Fecha: 09/09/2025
Por favor, complete este formulario si desea presentar una queja o reclamo sobre nuestros productos o servicios. Su caso será atendido en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Diferencias entre Reclamo y Queja:
- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.