Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambio, todas nuestras piezas son de oro de 18k, por ese motivo la única forma de realizar un cambio o nota de crédito es si se trata de una falla de fábrica de la pieza. Todos los cambios deben estar sin uso ni signos de desgaste, modificaciones o daños y en su empaque original. El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito.

Fecha de última actualización: 27/08/2025

1. Condiciones para Cambios

Para que podamos aceptar el cambio o emisión de nota de crédito, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Solo se aceptarán cambios en caso de falla de fábrica de la pieza.
  • Las piezas deben estar sin uso ni signos de desgaste.
  • No deben presentar modificaciones o daños.
  • Deben incluir su empaque original.
  • El proceso de devolución será a través de la emisión de una Nota de Crédito.

2. Garantía para Fallas de Fábrica

Sentimos mucho si un artículo recibido no está en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión del mismo.

  • Nuestra garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso.
  • No cubre deterioros causados por descuido de la pieza.
    • Nombre completo
    • Número de DNI
    • Comprobante de compra
    • Fotos del producto

¿Necesitas Reportar una Falla de Fábrica?

Si has detectado una posible falla de fábrica en alguno de nuestros productos, por favor contáctanos para solicitar una revisión:

(+51) 961 477 204 Página de Contacto